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Casino Adrenaline contact : joindre la bonne personne

Le chat sur le site et l'assistance par e-mail répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en français comme en anglais, en allemand et en espagnol.

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2 031 joueurs ont donné leur verdict 4,9 / 5 · 2 031
Trois portes d'entrée

Une question précise, un canal adapté

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Casino Adrenaline chat en direct

Vous voulez une réponse tout de suite sur une mise, un bonus ou un accès : le chat du site met un conseiller en ligne en cinq minutes environ, à toute heure.

Ouvrir le chat

Une trace plutôt qu'un échange

Pour joindre une pièce, expliquer un litige ou garder une trace écrite, écrivez à [email protected] : le retour arrive en moyenne dans les six heures, week-end compris.

Écrire

Une voix plutôt qu'un écran

Quand le sujet est délicat et mérite une voix, appelez le +33 1 31 52 71 33 : un conseiller décroche en cinq minutes environ, heure de Paris (CET).

Appeler
Vous jouez depuis la France

Jouez depuis la France et gardez nos coordonnées

Ce bloc réunit le nécessaire pour joindre le support depuis la France et vérifier où va votre argent.

Élément
Détail
Téléphone France
+33 1 31 52 71 33
Fuseau horaire
CET
Langues
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de contrôle
Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-791343
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail
Casino Adrenaline : préparez votre demande
1

Votre adresse e-mail de connexion

2

Le montant et la date du dépôt

3

Une capture de l'écran concerné

4

Votre numéro de compte joueur

5

Le motif précis de votre demande

Casino Adrenaline, bon service

Vous savez déjà de quoi vous parlez

Casino Adrenaline sépare les dossiers par équipe, pour que votre demande tombe directement sur la bonne table.

Service
E-mail
Support général, toutes questions
Vérification de vos documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles et vie privée
Partenariats et affaires
Le cadre juridique

Éditeur, licence et adresse

Quand vous voulez savoir précisément à qui vous parlez, ces informations répondent d'elles-mêmes.

Élément
Détail
Raison sociale
Casino Adrenaline LLC
Numéro de société
792072 (Anjouan)
Adresse
Bandar Salaam, Mutsamudu
Régulateur
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-791343
E-mail support
Casino Adrenaline : les horaires

Ouvert en continu, réponse en quelques minutes

Comme chez nous rien ne ferme, vous savez toujours quand quelqu'un prendra votre message.

Canal
Détail
Chat en direct
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse chat
5 minutes
Adresse e-mail
Réponse e-mail
6 heures
Numéro de téléphone
+33 1 31 52 71 33
Attente au téléphone
5 minutes
Fuseau horaire
CET
Escalader proprement
1

Un dossier complet et traçable

Décrivez votre problème par écrit au support avec les dates, les montants et les pièces utiles. Chaque réclamation reçoit un accusé et une réponse motivée.

2

Demandez l'escalade

Si la réponse ne vous convient pas, demandez l'escalade au service réclamations. Un responsable réexamine alors le dossier et vous indique la suite.

3

Gagnez un arbitrage indépendant

En dernier recours, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority. Joignez le suivi de votre échange avec le support pour appuyer votre demande.

Vous cherchez une info

Où trouver la bonne information ?

Opérateur sous licence Jeux certifiés équitables Retraits en 9 minutes
01Pourquoi vérifier qui délivre votre licence ?+
Le site est exploité par Casino Adrenaline LLC sous la licence ALSI-791343, accordée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce régulateur fixe les règles de jeu et de paiement que nous suivons au quotidien.
02Pourquoi insister quand la réponse ne me convient pas ?+
Si la réponse reçue ne vous convient pas, demandez un nouvel examen en écrivant à [email protected]. Une réponse écrite vous sera adressée, et vous pouvez ensuite vous tourner vers l'Anjouan Offshore Finance Authority.
03Quand ma vérification sera-t-elle bouclée ?+
Comptez environ 25 heures pour une vérification de compte. Vous envoyez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement, puis notre équipe contrôle le dossier dans ce délai.
04Quand la fermeture de mon compte prend-elle effet ?+
Une fermeture de compte se fait sur simple demande, en écrivant à [email protected]. Le traitement prend le temps du contrôle du solde et des opérations en cours, puis la clôture est confirmée par e-mail à l'adresse d'inscription.
05Que se passe-t-il si j'ai besoin d'aide un dimanche soir ?+
Notre support répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris la nuit et le week-end. Selon l'heure et le canal, comptez environ 5 minutes en chat, 6 heures par e-mail et 5 minutes au téléphone, heure CET.
06Que faire pour récupérer une copie de mes données ?+
Pour consulter ou supprimer vos données personnelles, écrivez à [email protected] en précisant votre demande. La copie ou l'effacement est traité selon le contrat lié à votre compte, dans le respect des règles de conservation.
07Dans quelles langues répond le support quand j'écris en français ?+
Notre équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Quand vous écrivez le soir depuis la France, une réponse en français arrive généralement dans le même canal, sous le délai habituel de 6 heures par e-mail.